Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij ZenseKids® streven we naar tevredenheid met onze producten en een positieve impact op het milieu. Aangezien onze pakketten vaak groot zijn, willen we onnodige retourzendingen zoveel mogelijk beperken. We raden aan om vóór aankoop de productinformatie en afmetingen goed door te nemen en te controleren of het artikel in de gewenste ruimte past.

Als je toch een product wilt retourneren omdat het niet aan je verwachtingen voldoet, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Stuur ons een kort bericht met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Vermeld, indien mogelijk, de reden van retour zodat we onze service kunnen verbeteren.

Wij sturen je dan een e-mail met een link om eenvoudig een retourlabel aan te maken. Voor het gebruik van dit retourlabel brengen wij € 6,- in mindering op het terug te betalen bedrag. Je kunt er ook voor kiezen om zelf een verzendlabel te regelen; neem in dat geval contact met ons op voor het retouradres.

Bij retourzendingen vanwege gebreken of omruiling nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.